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FAQ's

Em que moedas são os preços que vejo no site?
Todos os preços estão em Real.

Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
Nós tentamos o nosso melhor para enviar itens o mais rápido possível.
Por favor, aguarde 4-7 dias para o seu pedido ser enviado, o tempo médio de entrega é de 15 a 21 dias.
Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não tiver um número de rastreamento após as 7 horas úteis, envie um email para o suporte.

Não estou satisfeito com o meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver um problema?
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 100%, se o produto estiver com defeito ou danificado. Damos a você 30 dias para enviá-lo de volta para obter um reembolso total. Você deve enviá-lo às suas próprias custas, assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Inclua todos os nomes e números de pedidos nas encomendas devolvidas. Observação: se o seu pacote estiver a caminho, você deve esperar que ele chegue e devolvê-lo antes de receber um reembolso.

Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem penalidade! Você deve cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o item já foi enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.

Eu inseri um endereço incorreto o que faço agora?
Se você tiver escrito incorretamente ou preenchido automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido está errado, avise-nos por meio do suporte. Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterar o endereço para o correto dentro de 24 horas. Nenhum reembolso será concedido após as 24 horas de envio incorreto.

Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de distribuição com base em sua localização. O tempo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis.

Tenho uma pergunta que não foi respondida, você pode ajudar? Absolutamente! Estamos aqui para ajudá-lo a tornar sua casa bonita!
Envie-nos um e-mail e teremos o maior prazer em ajudá-lo da maneira que pudermos.
Recebemos um grande número de e-mails. Se você deseja obter uma resposta rápida,
anexe o número do pedido e resolva o problema claramente, obrigado.

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